Quién es responsable de tus datos
Ian Carlo Uribe, quien opera comercialmente como Silver Ocean, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Domicilio: Huixquilucan, Estado de México. Correo de contacto: contacto@silverocean.mx. Teléfono y WhatsApp: 729 934 4790.
Qué datos recabamos
Recabamos los datos mínimos para poder venderte y entregarte pescados y mariscos. No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias: el pago se hace por transferencia directa a nuestra cuenta.
Cuando nos haces un pedido
- Nombre o razón social
- Teléfono de WhatsApp
- Dirección de entrega y zona
- Lo que pediste, cuánto y cuándo
- Correo electrónico, si nos escribes por esa vía
Cuando navegas el sitio
- Zona de entrega que seleccionas y productos que agregas, guardados en tu propio navegador
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
- Páginas que visitas, búsquedas que haces dentro del catálogo y de dónde llegaste
No recabamos datos personales sensibles —los que revelan origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual—, ni datos de menores de edad.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
Sin estos datos no podemos atenderte:
- Preparar, cobrar y entregar tu pedido
- Confirmarte disponibilidad, costo de envío y horario de entrega
- Emitir tu comprobante y llevar el registro de la venta
- Responder tus dudas, quejas o aclaraciones
- Cumplir obligaciones fiscales y legales que nos apliquen
Finalidades adicionales
Estas no son necesarias para venderte, y puedes negarte sin que eso afecte tu pedido:
- Avisarte de productos de temporada, promociones y precios especiales
- Entender qué se vende más para mejorar el catálogo y el sitio
- Medir la efectividad de nuestra publicidad en internet
Cómo negarte a las finalidades adicionales: mándanos un mensaje a contacto@silverocean.mx o por WhatsApp al 729 934 4790 diciendo que no quieres recibir promociones. Lo aplicamos de inmediato y seguimos atendiendo tus pedidos con normalidad.
Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, para funcionar y para medir su uso. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, el sitio sigue funcionando, aunque tu carrito y tu zona podrían no conservarse entre visitas.
| Herramienta | Para qué | Quién la opera |
|---|---|---|
| Almacenamiento local | Recordar tu carrito y tu zona de entrega. No sale de tu navegador. | Silver Ocean |
| Google Analytics | Contar visitas y entender qué secciones se usan. | |
| Google Tag Manager | Administrar las etiquetas de medición del sitio. | |
| Píxel de Meta y API de Conversiones | Medir resultados de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. | Meta Platforms |
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente en estos casos y solo con lo indispensable:
- Quien te entrega el pedido: recibe tu nombre, teléfono y dirección para poder llegar contigo.
- Google y Meta Platforms: reciben datos de tu navegación —incluida tu dirección IP e identificadores de cookie— para medir el uso del sitio y el resultado de nuestros anuncios. Estas empresas pueden almacenarlos fuera de México, conforme a sus propias políticas.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de por medio.
Estas transferencias no requieren tu consentimiento en los términos del artículo 37 de la Ley, salvo la de finalidades publicitarias, a la que puedes negarte según se explica arriba.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), pedir que corrijamos los que estén mal (Rectificación), pedir que los eliminemos cuando consideres que no los necesitamos (Cancelación) y oponerte a que los usemos para un fin específico (Oposición). También puedes revocar el consentimiento que nos diste.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a contacto@silverocean.mx con:
- Tu nombre y un medio para contactarte
- Copia de una identificación oficial, para confirmar que eres tú
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo cubrirías gastos de envío o copias si los hubiera.
Ten en cuenta que hay datos que debemos conservar aunque pidas su cancelación, por ejemplo los de una venta ya facturada, mientras la ley fiscal nos obligue a guardarlos.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos de contacto y tu historial de pedidos mientras seas cliente y hasta cinco años después de tu última compra, para poder atender aclaraciones y cumplir obligaciones fiscales. Después de ese plazo los eliminamos o los dejamos sin posibilidad de identificarte.
Cómo protegemos tus datos
El sitio funciona sobre conexión cifrada. El acceso a la información de clientes está restringido a las personas de Silver Ocean que la necesitan para trabajar, mediante cuentas individuales con contraseña. Ninguna persona ajena tiene acceso a nuestros registros de pedidos.
Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y cambiaremos la fecha del encabezado. Te sugerimos revisarla de vez en cuando. Si el cambio es de fondo, te lo haremos saber por WhatsApp o correo.
¿Dudas sobre tus datos?
Escríbenos a contacto@silverocean.mx o por WhatsApp al 729 934 4790. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.